Die Phase, in der Social Media noch als Hype oder Trend abgehandelt wurde, ist endgültig vorbei. Was aber bleibt, ist die spürbare Unsicherheit vieler Unternehmen im Umgang mit sozialen Medien und die entscheidende Frage: Wie erziele ich einen nachhaltigen Social Media Erfolg?

In der Social Media Debatte ist dabei stets von einem grundlegendem „Umdenken“ die Rede, das beim Einstieg ins Social Media Marketing erfolgen muss. Doch wie gestaltet sich dieses „Umdenken“? Und warum stellt es für viele Organisationen nach wie vor eine so große Herausforderung dar?

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Möglicherweise trifft „Umdenken“ gar nicht den Kern. „Umdenken“  impliziert, dass Unternehmen ihre bisherigen Auffassungen revidieren und die Dinge neu begreifen müssen. Dies ist absolut richtig, aber zugleich auch irreführend. Denn, was dadurch außer Acht gerät ist, dass sich der kommunikative Lernprozess nicht in eine neue, sondern vielmehr in eine altbewährte Richtung bewegt. Social Media ist keine Geheimwissenschaft. Ihre Prinzipien berufen sich vielmehr auf tradierte Werte und bieten diesen lediglich eine neue Plattform. Dementsprechend erfordern sie weniger ein Umdenken als vielmehr eine Rückbesinnung. Continue reading Authentizität als Schlüssel für Social Media Erfolg →