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Fussballfan_Monitor_2015/16, Bildquelle: Maksim-Kostenko_Fotolia — Fussballfan-Monitor 2015/16, Bildquelle: Maksim-Kostenko_Fotolia

Wie informieren sich Fußballfans und wie kommunizieren sie? Welche Kanäle nutzen sie und bewerten sie diese? Der Goldmedia Fußballfan-Monitor 2015/16 gibt interessante Antworten zum Information- und Kommunikationsverhalten der Fußballfans in Deutschland.

Erste Ergebnisse der Studie, die auf einer Nutzerbefragung von Fußballinteressierten Ende September 2015 beruht, wurden heute veröffentlicht. Die Studie zeigt zum Beispiel, dass die deutschen Fußballvereine die Möglichkeiten der Digitalisierung für sich bereits recht gut nutzen. So spielen die vereinseigenen Kanäle und Medien inzwischen eine sehr wichtige Rolle für die Information der Fans und deren Kommunikation. Bereits für ein Drittel der Fans sind die Clubmedien eine relevante Quelle. Und noch wichtiger ist: 90 Prozent sind damit auch zufrieden.

Weitere Ergebnisse:

Spielbezogene Infos am wichtigsten für Fans, aber allg. Clubinfos zu Spielern und Vereinen haben hohe Relevanz
Klassische Medien, Freunde und Vereine sind wichtigste Info-Quellen – hohe Zufriedenheit der Fans mit Club-Infos
Soziale Medien und Mobile/Apps v.a. von Jüngeren stark genutzt; klassische Kanäle mit Akzeptanz in jedem Alter
Fans informieren sich am liebsten zwischen den Spieltagen und zu Hause
Stadion als Sweetspot: Relativ hohe Nachfrage nach Information im Stadion eröffnet Potenziale für Vereine
Fans diskutieren am liebsten direkt und am häufigsten über das letzte Spiel – Club-Accounts mit relativ hoher Akzeptanz
Formen der direkten Kommunikation dominieren Fantalk – Bei Accounts von Dritten sind die Clubangebote führend

Zur Grafik und zum Download.

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Die Phase, in der Social Media noch als Hype oder Trend abgehandelt wurde, ist endgültig vorbei. Was aber bleibt, ist die spürbare Unsicherheit vieler Unternehmen im Umgang mit sozialen Medien und die entscheidende Frage: Wie erziele ich einen nachhaltigen Social Media Erfolg?

In der Social Media Debatte ist dabei stets von einem grundlegendem „Umdenken“ die Rede, das beim Einstieg ins Social Media Marketing erfolgen muss. Doch wie gestaltet sich dieses „Umdenken“? Und warum stellt es für viele Organisationen nach wie vor eine so große Herausforderung dar?

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Möglicherweise trifft „Umdenken“ gar nicht den Kern. „Umdenken“ impliziert, dass Unternehmen ihre bisherigen Auffassungen revidieren und die Dinge neu begreifen müssen. Dies ist absolut richtig, aber zugleich auch irreführend. Denn, was dadurch außer Acht gerät ist, dass sich der kommunikative Lernprozess nicht in eine neue, sondern vielmehr in eine altbewährte Richtung bewegt. Social Media ist keine Geheimwissenschaft. Ihre Prinzipien berufen sich vielmehr auf tradierte Werte und bieten diesen lediglich eine neue Plattform. Dementsprechend erfordern sie weniger ein Umdenken als vielmehr eine Rückbesinnung. Continue reading Authentizität als Schlüssel für Social Media Erfolg →