Usability Testing
Usability- und User Experience Forschung
Eine einfache Bedienung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor
Der Erfolg des iPhones zeigt es deutlich: Eine einfache, intuitive Bedienung ist den Kunden heute wichtiger als technische Kennwerte und Features. Goldmedia testet Ihre Produkte, Webseiten und Software/Apps sowohl auf Gebrauchstauglichkeit (Usability) als auch auf den „joy-of-use“.
Methode der Usability-Forschung
Zum Einsatz kommen bei den Tests vielfältige Methoden - z.B. Eyetracking, Retrospektive-Think-Aloud, Expertengutachten und der von Goldmedia patentgeschützten Mental-Workload-Analyzer. Durchgeführt werden die Tests in den meisten Fällen im Usability Lab von Goldmedia oder bei Partnerinstituten deutschlandweit.
Im Anschluss an die Analyse erhalten Sie wertvolle Empfehlungen, wie Sie das Nutzungserlebnis Ihrer Kunden deutlich verbessern und Abbruchraten signifikant verringern können.
- Usability / User Experience-Test mit Eyetracking und RTA: Testnutzer werden ins Usability-Lab eingeladen und beim Umgang mit Produkten beobachtet. Die Blickbewegungen werden mit einer Eyetracking-Kamera registriert. Im Anschluss daran wird den Testnutzern die Aufzeichnung ihrer eigenen Blicke und Aktionen präsentiert. Sie werden gebeten, diese zu kommentieren. Auf diese Weise wird schnell deutlich, wo es bei der Nutzung Ihrer Produkte „hakt“.
- Onsite Befragung: Die Nutzer von Internetangeboten werden direkt auf Ihrem Internetangebot befragt. Auf diese Weise lassen sich wertvolle Insights darüber generieren, was die Nutzer bei Ihnen wollen und wie gut es ihnen gelingt.
- Usability Expertengutachten: In einem standardisierten Verfahren bewerten Experten Ihr Angebot und zeigen Ihnen die größten Probleme bei der Verwendung Ihrer Produkte auf.
- Card Sorting: Die Informationsarchitektur von Software und Internetangeboten ist eine komplexe Angelegenheit. Mit Hilfe des Card Sorting wird aufgezeigt, was die Testpersonen unter Rubrikennamen verstehen und in welchem Kontext sie diese intuitiv vermuten.
- Prototyping
Große Usability-Probleme bei Onlineformularen
Die meisten Onlineformulare haben deutliche Schwächen, was die Usability angeht. Die Abbruchraten sind dementsprechend hoch. Für Onlinehändler bedeutet das unmittelbare Umsatzverluste. Einige grundlegende Regeln für die Nutzer-gerechter Formulargestaltung hat Goldmedia für Sie zusammengestellt. Weiter
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Ihr Ansprechpartner:
Dr. Florian Kerkau
Goldmedia Custom Research GmbH
Tel: +49-30-246 266-0
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