Simon Boé

Goldmedia veranstaltet im Rahmen der Social Meedia Week London eine eigene Session zum Thema: Authentizität – der Schlüssel zum Social Media Erfolg. Am 14. Februar 2012 erfahren Interessenten, warum erfolgreiche Social-Media-Kampagnen den Dreiklang von Interaktion, Information und Emotion benötigen.

Referent der Goldmedia-Session am 14. Februar 2012 im Londoner 01ZeroOne (15.00 – 16.00 Uhr) ist Simon Boé, Geschäftsführer der Goldmedia Sales & Services GmbH . Simon Boé zeigt in seinem Vortrag praxisbezogen und anhand vieler Case Studies, welche Aspekte für erfolgreiche Social Media Kampagnen grundlegend sind.

Weitere Informationen zur Session und zur Anmeldung

In der Social Media Debatte ist dabei stets von einem grundlegendem „Umdenken“ die Rede, das beim Einstieg ins Social Media Marketing erfolgen muss. Doch wie gestaltet sich dieses „Umdenken“? Und warum stellt es für viele Organisationen nach wie vor eine so große Herausforderung dar?

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Möglicherweise trifft „Umdenken“ gar nicht den Kern. „Umdenken“  impliziert, dass Unternehmen ihre bisherigen Auffassungen revidieren und die Dinge neu begreifen müssen. Dies ist absolut richtig, aber zugleich auch irreführend. Denn, was dadurch außer Acht gerät ist, dass sich der kommunikative Lernprozess nicht in eine neue, sondern vielmehr in eine altbewährte Richtung bewegt. Social Media ist keine Geheimwissenschaft. Ihre Prinzipien berufen sich vielmehr auf tradierte Werte und bieten diesen lediglich eine neue Plattform. Dementsprechend erfordern sie weniger ein Umdenken als vielmehr eine Rückbesinnung.Zu beobachten ist, dass trotz des digitalen Paradigmenwechsels grundlegende Wünsche des Menschen bestehen bleiben. Was sich ändert, ist der Rahmen, in dem sie ausgelebt werden. Sozialer Austausch  und Selbstverwirklichung sind keine Erfindung des Social Webs. Sie sind Bedürfnisse jedes Menschen, die sich  allerdings stetig neue Ausdrucksformen suchen. Die Idee der sozialen Interaktion ist folglich nicht das eigentlich Innovative, es sind vielmehr die Wege, die wir dabei gehen. Wer das sieht, erkennt Social Media als das, was es wirklich ist: Eine Vielzahl digitaler Plattformen, die den persönlichen Dialog zwischen Marken und Menschen ermöglichen – ohne räumliche oder zeitliche Beschränkung.

Die wichtigste Voraussetzung für die erfolgreiche Etablierung dieser neuartigen Marken-Kunden-Beziehung kann in einem Leitbegriff zusammengefasst werden: Authentizität. Wie gestaltet sich der authentische Dialog? Authentizität ist keine  Worthülse. Authentizität entsteht wenn drei grundlegende Faktoren im Social Web transportiert und verknüpft werden: Information, Interaktion und Emotion.

Information
Der Wert einer Information steigt, wenn der Inhalt einer Nachricht für den Leser, Hörer oder Zuschauer von Bedeutung ist. Liefert die bereitgestellte Information keinen relevanten Mehrwert, wird sie eiskalt ignoriert. Aufmerksamkeit ist eine begehrte und knappe Ressource, die biologischen Beschränkungen unterliegt und sich, anders als etwa Geld, nicht vermehren kann. Um den schier uferlosen Informationsfluss der heutigen Wissensgesellschaft zu bewältigen, ist der Mensch gezwungen, scharf zu selektieren.

Dem Risiko der Nicht-Wahrnehmung ist jede Social Media Kampagne ausgesetzt. Im Social Web stehen Unternehmen nicht nur im Wettstreit mit anderen Marken, sondern auch mit vielen alternativen Informations- und Unterhaltungsanbietern. Im Social Web verkaufen Unternehmen zunächst einmal nur Informationen und erhalten als Gegenwert die Aufmerksamkeit des potentiellen Kunden. Infolgedessen ist Social Media Content nicht mit Werbeinhalten gleichzusetzen. Die Selektion erfolgt nicht zwischen Marke A und Marke B. Insofern müssen im Rahmen eine Social Media Strategie Bedürfnisse berücksichtigt werden, die über den normalen Produktnutzen hinaus gehen. Nur, wenn eine Information einen bedeutsamen Kundennutzen innerhalb der digitalen Medien bietet, wird sie wahrgenommen und verbreitet. Wer dies versäumt, wird schnell entlarvt oder gar nicht erst beachtet. Marken müssen im Social Web mehr leisten, als nur künstliche Welten zu erschaffen, ansonsten werden sie ihre Authentizität nicht langfristig wahren können.

Interaktion
Denken Sie an einen traditionellen Marktplatz. Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Händler und Ihr Konsument steht ihnen direkt gegenüber. Würden Sie ihn ignorieren? Würden Sie ihm antworten, wenn er Ihnen eine Frage stellt? Würden Sie ihn dazu animieren, seinen Freunden von Ihren Produkten zu erzählen?

Social Media ist quasi der Marktplatz des 21. Jahrhunderts. Dabei wird der „Platz“ durch globale Netzwerke, der „Händler“ durch Marken und der „Käufer“ durch User ersetzt. Was unverändert bestehen bleibt, sind die Formen der Kommunikation: der Dialog und das Potential der Mund-zu-Mund-Propaganda.

Mit der Partizipation im Social Web betreten Unternehmen fremdes Terrain, das nicht für konventionelle Werbeaktivitäten geeignet ist. Wer von ihnen Gebrauch machen will, muss sich an die Gegebenheiten anpassen. Klassische Werbeaktivitäten erfolgten bislang auf Kanälen, die zum Teil explizit für diesen Zweck konzipiert wurden. Denken Sie nur an Plakatwerbung oder Direktmailings. Soziale Medien hingegen bildeten sich heraus, weil Nutzer den sozialen Austausch in Form von Texten, Bildern, Audio- oder Video-Datein wünschten und Inhalte auch gemeinsam gestalten wollten.  Die Bedingungen im Social Web entwickeln sich deshalb dynamisch, erfordern Interaktion, ständige Wachsamkeit und ein hohes Reaktionsvermögen. Nie zuvor war man als Unternehmen den Gedanken, Wünschen oder Kritikpunkten seiner Konsumenten so nah. Die virtuelle Distanz und die Unterstützung anderer Konsumenten senken Hemmschwellen und führen zu einer direkten und ehrlichen Form der Kommunikation. Wer die Interaktion fördert, wird darüber hinaus vom viralen Potential sozialer Medien profitieren. Wer seine Kunden wahr- und ernst nimmt, erhöht die Kundenbindung und wird als echt und zuverlässig, sprich als authentisch eingestuft.

Emotion
Neue Generationen wachsen mit dialogorientierten Kommunikationsmitteln auf und erheben diese zur Selbstverständlichkeit. Das durch die Massenmedien geprägte konventionelle Kommunikationsverhalten zwischen Marke und Konsument verliert immer mehr an Bedeutung, Unternehmen büßen ihre Kontrollmöglichkeiten ein und Kunden erweitern ihren Gestaltungshorizont. Früher waren Unternehmen nur präsent, wenn sie präsent sein wollten. Heute sind sie es, wenn der Kunde es will.

Soziale Netze bestehen nicht aus Computern, sondern aus Menschen. Und diese wollen auch als solche behandelt werden: In Echtzeit, auf Augenhöhe und fernab von künstlichen Werbewelten. Unternehmen müssen agieren und reagieren, als würden sie ihren Konsumenten direkt  begegnen. Emotionale menschliche Attribute wie Höflichkeit, Humor oder Herzlichkeit sind gefordert. Unternehmen müssen lernen, auf ihre klassische werbliche Ansprache zu verzichten und stattdessen  echte Emotionen hervorrufen, die den Konsumenten begeistern und die Interaktion fördern.

Jahrzehntelang setzten Werbe- und Marketingexperten alles daran, ihren oftmals recht leblos wirkenden Produkten menschliche Charakterzüge zu verleihen. Im Social Web werden diese Markenpersönlichkeiten erstmals auf die Probe gestellt, und nur wer glaubwürdig und persönlich agiert, wird auch als authentische Persönlichkeit wahrgenommen.

Social Media Erfolg
Um einen langfristigen Social Media Erfolg zu verzeichnen, müssen die drei Faktoren Interaktion, Information und Emotion ineinandergreifen.

Authentizität löst die Grenze zwischen Schein und Sein auf. Schein und Sein haben als Aspekte der Wahrnehmung in der klassischen Markenkommunikation  eine starke Trennung erfahren. Die Möglichkeit der Täuschung stößt, wie zahlreiche Skandale schon gezeigt haben, im Social Web erstmals an seine Grenzen.

Das Social Web ist unberechenbar. Die Nutzer können  Themen zunehmend bestimmen und problemlos Anhänger für ihre positive oder negative Kritik finden. Sie sind in der Lage, ihre Meinungen innerhalb kurzer Zeit kollaborativ zu verbreiten und die Reputation betroffener Unternehmen wesentlich zu beeinflussen.

Damit Unternehmen auf alle Gegebenheiten schnell und effektiv reagieren können, ist ein authentisches kommunikatives Fundament von enormer Wichtigkeit. Es reicht nicht aus, sich auf kurzfristige Social Media Kampagnen zu verlassen oder erst zu reagieren, wenn man bereits im Kreuzfeuer steht. Stattdessen sollte die unternehmerische Präsenz im Social Web zu jedem Zeitpunkt von einer authentischen und konsistenten Herangehensweise geprägt sein. Auf diese Weise können Kundenbindung und  Vertrauen zur Marke nachhaltig gestärkt und Reputationsrisiken vorbeugend entgegengewirkt werden.

Authentizität als Resultat des interaktiven, informativen und emotionalen Dialogs ist deshalb die wichtigste Determinante für einen nachhaltigen Social Media Erfolg und bildet das Fundament aller Social Media Aktivitäten.

Goldmedia Sales & Services GmbH

Berlin, 20. September 2011. Die auf Online Strategy und Online Marketing spezialisierte Goldmedia Sales & Services GmbH veranstaltet anlässlich der dmexco 2011 am 22. September in Köln ein Experten-Talk und diskutiert mit den Kooperationspartnern markengold PR, azionare und firststars aktuelle Konferenzergebnisse und Branchentrends.

Spitzenvertreter der digitalen Wirtschaft treffen sich am 21. und 22. September zur dmexco 2011. Die auf der dmexco vorgestellten Trends der digitalen Marketing- und Medienwirtschaft, in diesem Jahr unter dem Motto „New rules – The digital shape of today’s marketing“, sind vor Beginn des zweiten dmexco-Konferenztages Diskussionsgegenstand beim Goldmedia-Experten-Talk.Die Experten-Runde bilden die Online Marketing Spezialisten Simon Boé, Geschäftsführer der Goldmedia Sales & Services GmbH, Christian Fox, Geschäftsführer der markgenold PR GmbH, Michél Walther, Managing Director – Social Media Expert bei der azionare GmbH und Henning Hock, Geschäftsführer der firststars GmbH jeweils mit ihren Gästen.
Die Online Marketing Experten diskutieren ihre Konferenzhighlights und die aus ihrer Sicht relevanten Entwicklungen und Perspektiven im digitalen Marketing. Vorgestellt wird von Goldmedia zudem ein White Paper zum Thema „Social Media Erfolg“. Die Ergebnisse der internen Diskussionsrunde werden im Anschluss an die dmexco 2011 auf den Webseiten von Goldmedia, markengold PR, azionare und firststars veröffentlicht.

Weitere Informationen: Info@Goldmedia.de

Die Phase, in der Social Media noch als Hype oder Trend abgehandelt wurde, ist endgültig vorbei. Was aber bleibt, ist die spürbare Unsicherheit vieler Unternehmen im Umgang mit sozialen Medien und die entscheidende Frage: Wie erzielt man einen nachhaltigen Social Media Erfolg?

Goldmedia zeigt auf der Social Media Week 2011 in einem Vortrag, wie wichtig es ist, dass die unternehmerische Präsenz im Social Web zu jedem Zeitpunkt von einer authentischen und konsistenten Herangehensweise geprägt ist. Nur so können Kundenbindung und  Vertrauen zur Marke nachhaltig gestärkt und Reputationsrisiken vorbeugend entgegengewirkt werden. (Vortrag: 21.09.2011)

Referentin ist Jana Lipovski, Head of Business Development und Strategy Consultant bei Goldmedia. Präsentiert wird das Goldmedia-Drei-Säulen-Modell, das die Voraussetzungen für einen nachhaltigen Social Media Erfolg beschreibt: Information, Interaktion und Emotion sind die Kernbegriffe für Authentizität im Netz.

Die Goldmedia Sales & Services GmbH ist Teil der Goldmedia-Gruppe und bietet umfangreiche Beratung sowie operative Leistungen im Marketing- und Mediabereich. Zum Leistungsportfolio gehören neben Konvergenzen von Online- und Offline-Marketing, Mediaplanung, SEO, SEM, Affiliate Marketing, Web 2.0, ferner Social Media Marketing sowie das Consulting von Print und Online Medien.

Weitere Informationen

Um die Pflege des Gewinnspiels braucht sich der Seitenbereiber nicht zu kümmern, sodass mit dem Einbetten des Gewinnspielframes auf der Webseite die Arbeit für den Betreiber vorbei ist und das Spielvergnügen beginnen kann.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Blogger Relations Seite unter:
http://www.1-2-do.bohrgeraeusch.de/

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Passwort:

Einfach kann’s jeder – doch wie öffnet man nun die Weinflasche ohne Korkenzieher? Genau das ist die Aufgabenstellung des IXO Vino Wettbewerbs von Bosch. Die Teilnehmer werden aufgefordert, ein kreatives, verrücktes, lustiges und vor allem außergewöhnliches Video zu drehen und ihren Beitrag auf der neuen Youtube-Channel-Seite zu posten. Los geht’s am 01.10.2010 auf www.youtube.com/BoschIXO.

Zur Ankündigung des Wettbewerbs gibt es zudem unter http://www.youtube.com/watch?v=Kt6HMHvVkYw ein erstes Teaser-Video.

Men´s Fitness und GOLDMEDIA verlosen 2 VIP Karten mit Parkgenehmigung! Am Freitag ist es soweit:

Das Lokalderby 1. FC Union gegen Hertha BSC findet um 18 Uhr in der alten Försterei statt. Die Nachfrage hat das Kartenangebot um ein 20faches überstiegen.

GOLDMEDIA und Men´s Fitness verlosen 2 VIP Karten inklusive Parkschein für das seit Monaten ausverkaufte Spiel.

Men’s Fitness ist ein Guide speziell für die Bedürfnisse fitnessbegeisteter Männer. Das Magazin bietet verschiedene Trainingspläne und Workouts mit und ohne Fitnessgeräte. Des Weiteren gibt Men’s Fitness Ratschläge rund um eine gesunde Ernährung, die Wahl des richtigen Equipments und eine individuelle Workout-Gestaltung.

Alle Informationen über Men´s Fitness finden Sie hier:
http://www.goldmedia.com/sales/anzeigenverkauf/mens-fitness.html

Wie können Sie teilnehmen? Ganz einfach:

Posten Sie einfach das Erscheinungsdatum der ersten Ausgabe von Men´s Fitness auf unserer Facebook Seite: http://www.facebook.com/GOLDMEDIA und schon nehmen Sie an der Verlosung teil.

Das Gewinnspiel endet am Freitag (17.09.2010) um 12:00 Uhr.

Men´s Fitness und GOLDMEDIA wünschen viel Glück!

(Der Rechtsweg ist ausgeschlossen, kein Umtausch, keine Auszahlung.)

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Goldmedia Sales & Services GmbH

Simon Boé

Telefon: 030 / 246 266 0

E-Mail: Simon.Boe@Goldmedia.de

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